Zahlungsleitfaden

Die vorliegende Zahlungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe im Online-Shop Velnixon. Sie dient dazu, Kundinnen und Kunden klare und transparente Informationen über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie die angewandten Sicherheitsmaßnahmen bei Transaktionen bereitzustellen. Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit den in der Schweiz geltenden Bestimmungen für den elektronischen Handel sowie den allgemeinen Grundsätzen zum Verbraucherschutz und zur Zahlungssicherheit erstellt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Um einen einfachen und sicheren Einkauf zu gewährleisten, akzeptiert Velnixon folgende Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard

Zahlungswährung: Schweizer Franken (CHF)
Je nach Standort des Kunden oder ausstellender Bank kann eine automatische Währungsumrechnung erfolgen.

Zahlungen werden über zertifizierte und sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Sicherheit der Transaktionen

Der Schutz der Zahlungsdaten unserer Kunden hat für Velnixon höchste Priorität. Alle Transaktionen erfolgen in einer sicheren und geschützten Umgebung.

Folgende Maßnahmen werden angewendet:

SSL/TLS-Verschlüsselung zur Sicherung der Datenübertragung
Verarbeitung über PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsplattformen
Automatisierte Überwachung verdächtiger oder ungewöhnlicher Transaktionen
Streng begrenzter Zugriff auf zahlungsbezogene Daten
Keine Speicherung vollständiger Bankkartendaten auf unseren Servern

Diese Maßnahmen tragen dazu bei, das Risiko von Betrug zu minimieren und ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Preise, Steuern und Endbetrag

Der Gesamtbetrag einer Bestellung kann Folgendes umfassen:

Preis der ausgewählten Produkte
Anfallende Versandkosten
Geltende Steuern gemäß Schweizer Gesetzgebung (falls zutreffend)

Alle Preise werden in CHF klar und transparent vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Vor der endgültigen Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine vollständige Bestellübersicht. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten ohne vorherige ausdrückliche Information.

Zahlungsprüfung und Autorisierung

Zur Erhöhung der Sicherheit können bestimmte Transaktionen eine zusätzliche Überprüfung erfordern.

Diese Prüfung kann automatisch durch den Zahlungsanbieter oder die kartenausgebende Bank erfolgen (z. B. 3D Secure oder vergleichbare Verfahren).

In einigen Fällen kann sich dadurch die Bearbeitungszeit der Bestellung leicht verlängern.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Falls eine Zahlung nicht erfolgreich ist, empfehlen wir:

Überprüfung der eingegebenen Kartendaten
Kontrolle der Kartenvalidität und des verfügbaren Guthabens
Bestätigung bei der Bank, dass die Transaktion erlaubt ist
Erneute Durchführung der Zahlung

Wurde der Betrag bereits belastet, jedoch keine Bestellbestätigung erzeugt, erfolgt eine interne Prüfung durch unser Team zur schnellstmöglichen Klärung.