Servicebedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Verwendung des Online-Shops von Velnixon sowie alle darüber angebotenen Dienstleistungen. Mit dem Zugriff auf die Website oder der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie die nachstehenden Bestimmungen als verbindlich an. Grundlage dieser Bedingungen sind die geltenden schweizerischen Rechtsvorschriften sowie – soweit anwendbar – die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

1. Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von Velnixon erfolgen, sowie für die Nutzung der Website und der angebotenen Services. Sie finden Anwendung auf Kunden innerhalb der Schweiz und auf Lieferungen an Adressen in der Schweiz.

2. Benutzerkonto und Nutzung des Online-Shops

Kunden sind verpflichtet, bei der Registrierung oder Bestellung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Zugangsdaten sind vertraulich aufzubewahren und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Velnixon behält sich vor, Benutzerkonten einzuschränken oder zu sperren, wenn Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung, Sicherheitsrisiken oder Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen.

3. Produktangaben, Preise und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen, Preise und Lagerbestände aktuell und korrekt darzustellen.

Dennoch können technische Fehler oder kurzfristige Änderungen auftreten. Velnixon ist berechtigt, Produktinformationen, Preise oder die Verfügbarkeit jederzeit anzupassen, sofern dadurch bereits bestätigte Bestellungen nicht unzulässig beeinträchtigt werden.

4. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und die Bestellung bestätigt wurde.

Aus berechtigten Gründen – beispielsweise bei Zahlungsproblemen, Verdacht auf Missbrauch oder fehlender Warenverfügbarkeit – kann Velnixon eine Bestellung ablehnen oder stornieren.

5. Versand

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Bearbeitungsdauer: 1–3 Werktage
Die Lieferzeit richtet sich nach dem Versandziel innerhalb der Schweiz.
Nach Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung einschließlich Sendungsverfolgung.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bearbeitung von Stornierungsanfragen: innerhalb von 24–48 Stunden
Nach erfolgtem Versand kann die Bestellung grundsätzlich nicht mehr storniert werden.

Weitere Informationen enthält unsere Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Umtausch

Rückgaben und Umtausche erfolgen entsprechend den geltenden schweizerischen Verbraucherschutzbestimmungen.

Rückgabefrist: bis zu 40 Tage nach Erhalt der Ware
Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die weitere Bearbeitung veranlasst.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung: 2–3 Werktage
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Servicebedingungen gilt ausschließlich das Recht der Schweiz.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung des Schweizer Datenschutzgesetzes sowie – soweit einschlägig – der DSGVO. Velnixon kann diese Bedingungen bei Bedarf aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Durchführung von Bestellungen, die Kundenbetreuung sowie den Betrieb des Online-Shops verarbeitet.

Eine Weitergabe oder ein Verkauf personenbezogener Daten an unberechtigte Dritte erfolgt nicht. Betroffene Personen können ihre gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten jederzeit geltend machen.

11. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte dieser Website – darunter Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken und Designs – sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Velnixon ist nicht gestattet.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Velnixon ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder Ausfälle aufgrund technischer Störungen, höherer Gewalt oder anderer außerhalb unseres Einflussbereichs liegender Umstände ist ausgeschlossen.

13. Änderungen dieser Servicebedingungen

Velnixon ist berechtigt, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu ergänzen, um gesetzlichen Anforderungen oder Änderungen unseres Angebots Rechnung zu tragen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht und ersetzt frühere Fassungen mit ihrer Veröffentlichung.