Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für den Versand und die Zustellung aller über den Online-Shop von Velnixon aufgegebenen Bestellungen. Sie berücksichtigt die geltenden schweizerischen Verbraucherschutzanforderungen sowie die relevanten Bestimmungen für den elektronischen Handel und den Datenschutz.

1. Liefergebiet

Velnixon bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb der Schweiz an.

Der Versand in andere Länder oder Regionen außerhalb der Schweiz ist aktuell nicht verfügbar.

2. Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:

Bestellwert unter 147,69 CHF: Versandkosten in Höhe von 12,59 CHF
Bestellwert ab 147,69 CHF: kostenlose Lieferung

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout deutlich angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung innerhalb von:

1–3 Werktagen

Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an regulären Arbeitstagen von Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage sind von der Bearbeitungszeit ausgeschlossen.

Während der Bearbeitung werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:

Prüfung der Bestellung
Zahlungsbestätigung
Vorbereitung und Verpackung der Ware
Übergabe an den Versanddienstleister

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versandpartner beträgt die geschätzte Lieferzeit:

7–12 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise durch:

Lieferregion
Auslastung der Logistikdienstleister
Wetterbedingungen
Feiertage oder andere externe Umstände

5. Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeitet Velnixon mit professionellen nationalen und internationalen Logistikpartnern zusammen, darunter:

DHL Express
FedEx
UPS

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, erfahren Sie mit der Versandbestätigung per E-Mail.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

Diese enthält:

Bestellnummer
Bestätigung des Zahlungseingangs
Informationen zum Versanddienstleister
Tracking-Daten zur Sendungsverfolgung

Über den angegebenen Tracking-Link können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

7. Verantwortung während des Transports

7.1 Verlust oder Beschädigung der Sendung

Sollte eine Lieferung während des Transports verloren gehen oder beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie mit einer geeigneten Lösung, beispielsweise durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

7.2 Änderungen oder Stornierungen nach Bestellung

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder bereits versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Wir empfehlen daher, Änderungswünsche möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice zu übermitteln.

7.3 Korrekte Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Bei Verzögerungen oder Zustellproblemen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben übernimmt Velnixon keine Verantwortung.

8. Prüfung bei Erhalt der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt:

Kontrollieren Sie die Verpackung auf sichtbare Schäden.
Lassen Sie erkennbare Transportschäden möglichst direkt beim Zusteller dokumentieren.
Prüfen Sie die Ware nach dem Öffnen auf Vollständigkeit und mögliche Mängel.
Melden Sie Probleme innerhalb von 24–48 Stunden nach Erhalt an unseren Kundenservice.

Eine frühzeitige Meldung erleichtert die schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage.