Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop Velnixon. Sie wurde unter Berücksichtigung der geltenden Schweizer Verbraucherschutzstandards sowie der relevanten datenschutz- und handelsrechtlichen Anforderungen für den E-Commerce in der Schweiz erstellt.

1. Liefergebiet

Velnixon liefert ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.

2. Versandkostenregelung

Für jede Bestellung gelten folgende Konditionen:

Bestellungen unter 147,69 CHF: Versandkostenpauschale 12,59 CHF
Bestellungen ab 147,69 CHF (inklusive): versandkostenfrei

Die Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses klar ausgewiesen.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang einer Bestellung wird diese innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag, exklusive Feiertage).

4. Versanddauer

Nach erfolgreicher Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel:

7–12 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region, Auslastung der Logistikpartner oder externen Umständen variieren.

5. Logistikpartner

Der Versand erfolgt über etablierte Schweizer und internationale Logistikdienstleister, darunter insbesondere:

DHL Express
FedEx
UPS®

Der jeweils zuständige Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben.

6. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit:

Bestellnummer
Zahlungsbestätigung
Tracking-Informationen des Versanddienstleisters

Die Sendungsverfolgung ist anschließend jederzeit über den in der E-Mail enthaltenen Tracking-Link möglich.

7. Haftung während des Transports

7.1 Verlust oder Beschädigung
Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall sorgfältig und bieten eine angemessene Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

7.2 Änderungen oder Stornierungen
Sobald sich eine Bestellung im Bearbeitungs- oder Versandprozess befindet, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.

7.3 Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Für Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben übernehmen wir keine Haftung.