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1. Kontaktinformationen
Wir legen großen Wert auf eine transparente, sichere und zuverlässige Einkaufserfahrung für unsere Kunden in der Schweiz und darüber hinaus.
Kunden können sich jederzeit bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder unseren Dienstleistungen an uns wenden.
Unser Kundenservice ist über folgende Kanäle erreichbar:
- E-Mail: info@velnixon.com
- Telefon: +1 (302) 562-8624
- Adresse: 314 Woodchuck Pl,Bear,DE 19701,United States
Liefergebiet: Schweiz
Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist erreichbar von:
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag & Sonntag sowie an Feiertagen: geschlossen
Während dieser Zeiten unterstützen wir Sie bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung und After-Sales-Anliegen.
3. Anfragetypen
Unser Support-Team unterstützt Sie insbesondere bei folgenden Anliegen:
- Fragen zu Produkten und Produktdetails
- Informationen zu laufenden oder abgeschlossenen Bestellungen
- Liefer- und Versandthemen
- Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen
- Feedback, Beschwerden oder allgemeine Hinweise zur Nutzung der Website
4. Antwortzeit & Serviceversprechen
Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell, klar und professionell zu beantworten.
Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine möglichst präzise und lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten.
Unser Ziel ist ein transparenter, zuverlässiger und kundenorientierter Service auf höchstem Niveau.
5. Servicerichtlinie
Unser Kundenservice konzentriert sich auf aktive Bestellungen und Lieferungen innerhalb der Schweiz.
Wir legen großen Wert auf eine respektvolle und klare Kommunikation. Jede Rückmeldung wird ernst genommen und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services bei.